建議收藏，單一窗口原產(chǎn)地證常見問題，下面跟著瀚而普出口外貿(mào)代理小編一起來看看吧!更多出口外貿(mào)代理歡迎來電咨詢瀚而普上海外貿(mào)進(jìn)出口公司，服務(wù)熱線：021-35383360
一．常見業(yè)務(wù)問題
1. 原產(chǎn)地證書自助打印收費嗎？
答：重要的事情說三遍：免費！免費！免費！
2. 以后原產(chǎn)地證書就只能自助打印，不能到現(xiàn)場領(lǐng)取嗎？
答：企業(yè)可自主選擇自助打印原產(chǎn)地證書，或按原方式領(lǐng)取套打 證書。同一份證書允許以其中一種方式申領(lǐng)一次。
3. 打印的證書底色與套打證書有色差，是否正常？
答：因彩色打印機型號和性能不一，自助打印證書底色存在與套 打證書色差的可能，不影響證書使用。
4. 哪些類型的證書可以自助打印？
答：目前有 20 種類型可自助打印，具體參見
另外海關(guān)總署將開放輸韓國、馬來西亞原產(chǎn)地證書自助打印
5. 申請的原產(chǎn)地證書頁數(shù)較多，能不能自助打??？
答：鑒于互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)帶寬和打印機性能等原因，建議證書頁數(shù)超 過 10 頁的采取套打形式。
6. 申請的原產(chǎn)地證書嘜頭較長或者有特殊字符嘜頭，能不能 自助打?。?/span>
答：建議采取套打形式。
7. 海關(guān)原產(chǎn)地證備案該如何申請？
答：企業(yè)可通過原產(chǎn)地綜合服務(wù)平臺申請海關(guān)原產(chǎn)地證備案。
8. 中新證書無法后發(fā)該如何處理？
答：可聯(lián)系客戶把離港時間修改或者去辦理貿(mào)促會的新西蘭證書。
9. 臺灣證書的清單怎么打印不出來的
答：超過兩個都以附件的模式打印，根據(jù)企業(yè)實際需求操作，自助打印版式是根據(jù)海關(guān)總署業(yè)務(wù)要求生成的。
10. 企業(yè)供應(yīng)商在上海，已購買貨物出口到越南，現(xiàn)在越南那邊需要上海供應(yīng)商貨的產(chǎn)地證，此情況產(chǎn)地證該由我司還是供應(yīng)商來出？
答：可以以企業(yè)的名義出東盟的原產(chǎn)地，如果是要以供應(yīng)商名義出證那就要供應(yīng)商去申請東盟的原產(chǎn)地證。
11. 多頁的產(chǎn)地證書能否格式或者字體大小有偏差？
答：多頁證書的續(xù)頁必須與首頁的格式、簽名、印章和編號保持 一致。
12. 什么是原產(chǎn)地證？
答：原產(chǎn)地證是出口國的特定機構(gòu)出具的證明其出口貨物為該國 家（或地區(qū)）原產(chǎn)的一種證明文件。是各國確定適用何種關(guān)稅稅 率的重要證明文件之一
13. 一份海關(guān)原產(chǎn)地證是否可以對應(yīng)多份報關(guān)單？
答：一份原產(chǎn)地證書應(yīng)當(dāng)對應(yīng)一份出口報關(guān)單。
14. 生產(chǎn)商如何申請原產(chǎn)地證書？
答：生產(chǎn)商可申請原產(chǎn)地證書。原產(chǎn)地業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)已取消對無 資格申報企業(yè)的限制。即原產(chǎn)地證書第 1 欄可填寫生產(chǎn)商的名稱、地址、國別，并由生產(chǎn)商在證書第 11 欄作出原產(chǎn)地聲明。如果出口發(fā)票由代理商出具，企業(yè)應(yīng)在第 7 欄注明代理商的名稱、地 址和國別。
15. 原產(chǎn)地證的 HS 編碼跟貨物描述欄的 HS CODE 有什 么關(guān)系？
答：不同類型的原產(chǎn)地證書對于 HS CODE 在證書類型的顯示要求是不同的（一般原產(chǎn)地證是 4 位，東盟原產(chǎn)地證是 6 位）。企業(yè)可以在 HS 編碼中錄入實際的 6、8、10 位，但在貨物描述欄 中，將根據(jù)證書類型顯示不同位數(shù)的 HS CODE。
16. 生產(chǎn)型企業(yè)申請原產(chǎn)地證為后發(fā)證時是否需要提供報關(guān)單資料？
答：不需要，貿(mào)易型企業(yè)才需要。
17. 什么情況下詳細(xì)回執(zhí)會出現(xiàn)緩審？
答：證書填寫的申請日期早于當(dāng)天實際日期海關(guān)端會設(shè)置為緩審， 請先檢查申請日期有沒有填錯，再聯(lián)系海關(guān)審證人員核實具體是 什么原因造成緩審的。（緩審就是人工審核）。
18. 證書有效期一般是多久？
答：除了中巴，證書有效期一般是審核通過后的一年有效期。
19.亞太證書能不能補發(fā)？
答：亞太證書不能補發(fā)，需要出運前申請，如果出運之后，必須3天內(nèi)申請。
20. 怎樣的證書屬于后發(fā)證。
答：根據(jù)不同類型的證書，在出運日期早于申報日期的情況下， 海關(guān)端審批系統(tǒng)會自動判斷是否是后發(fā)證書，證書審批通過后， 系統(tǒng)會自動在 Issued Retroactively 打勾。（如東盟產(chǎn)地證出運 日期 3 月 13 日，申請日期為 3 月 18 日，后發(fā)證需在申請書備注 填寫對應(yīng)報關(guān)單號）。
21. 原產(chǎn)地證打印左上方顯示字母“R”或“W”是什么意 思?
答：“R”表示更改證；“W”表示有中轉(zhuǎn)國/地區(qū)。
22.貿(mào)易型企業(yè)是否可以向?qū)俚睾ｊP(guān)申請原產(chǎn)地證？
答：貿(mào)易型企業(yè)可以在原產(chǎn)地綜合服務(wù)平臺操做企業(yè)變更申請并 提供情況說明，將企業(yè)所屬備案機關(guān)由福中海關(guān)變更為屬地海關(guān)， 審核通過后可以向?qū)俚睾ｊP(guān)申請原產(chǎn)地證。
23. 兩證合一是什么時候開始的？對企業(yè)有什么影響？
答：2019 年 10 月 15 日。兩證合一指對外貿(mào)易經(jīng)營者和海關(guān)原產(chǎn)地證備案合一，企業(yè)已經(jīng)有對外貿(mào)易經(jīng)營者備案的，在 2019年 10 月 15 日后無需申請海關(guān)原產(chǎn)地證備案，但需在原產(chǎn)地綜合 服務(wù)平臺做變更申請，審核通過后才能申報海關(guān)原產(chǎn)地證。已備 案企業(yè)無需做變更，可使用原備案號或統(tǒng)一社會信用代碼或組織 機構(gòu)代碼進(jìn)行申報。
24. 原產(chǎn)地證更改證，如何操作
答：申請更改證，需要把原證寄回給海關(guān)，海關(guān)審批以后，你的 新證才會審批通過
25. 一個申報員可以同時是兩家公司的申報員嗎
答：需要兩家公司的法人授權(quán)給你，找海關(guān)簽名就可以。
26. 請問下韓國的只能錄入 20 項，那超過部分怎么錄入 呢？
答：超過 20 項都要需要另外申請一份新的產(chǎn)地證。
27. 如果辦理原產(chǎn)地證郵寄業(yè)務(wù)，相關(guān)的業(yè)務(wù)表格在哪里下載？
答：以下鏈接可以查詢
http://shenzhen.customs.gov.cn/shenzhen_customs/51171 8/511730/2066451/index.html
二．常見填制問題
1. 產(chǎn)品信息填寫注意事項：
答：
(1)“HS 編碼”：填寫產(chǎn)品的稅號（至少前 6 位）。
(2)“產(chǎn)品名稱”：填寫產(chǎn)品的具體中英文名稱，不可用統(tǒng)稱。錄 入產(chǎn)品 HS 編碼后，如果“產(chǎn)品名稱”自動彈出的是該 HS 編碼 項下所有產(chǎn)品的統(tǒng)稱，則應(yīng)將其改為產(chǎn)品的實際品名。例如，申 報產(chǎn)品為“玩具風(fēng)扇”，錄入 6 位 HS 編碼“950300”后，“產(chǎn) 品名稱”彈出“--三輪車、踏板車…--玩偶……--其他…”，這時 應(yīng)將“產(chǎn)品名稱”改為“玩具風(fēng)扇”。
(3)“產(chǎn)品 FOB 值”欄：填寫產(chǎn)品的離岸價格。
2. CO 原產(chǎn)地證 HS 編碼打印時僅顯示 4 位？
答：HS 編碼默認(rèn)顯示 4 位且要求格式“XX.XX”，如要顯示 6
位或 8 位，請在原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)輔助項中錄入想要顯示的后發(fā)證編碼。
3. 證書貨物表體不按序號排列，該如何處理？
答：打印時序號是按去除非貨物項后排列，因為非貨物項不打印 序號。
4. 發(fā)起中智原產(chǎn)地證“更改證”后，海關(guān)關(guān)員在更改證書里能看到修改的信息，但是打印預(yù)覽里第五欄沒顯示出來， 該如何處理？
答：中智證書不打印嘜頭，第五欄打印的是證書備注信息，修改的時候把證書備注信息修改后就能打印出來了。
5. 一般原產(chǎn)地證已錄入包裝件數(shù)和包裝單位，但是打印預(yù)覽 不顯示這兩項，退證回執(zhí)顯示：貨物描述用英文，填寫包 裝種類和數(shù)量，該如何處理？
答：貨物描述欄企業(yè)手動錄入后不符合要求給退證了?？砂匆韵虏僮鳎贺浳镄畔浫胪曛?，點擊貨物描述中的“生成”按鈕， 系統(tǒng)會根據(jù)錄入的包裝件數(shù)和包裝單位自動生成貨物描述。
6. 在原產(chǎn)地證申報系統(tǒng)界面上如何操作，打印時證書字段 “Issued y Retroactively”才能顯示打勾？
答：根據(jù)不同類型的證書，在出運日期早于申報日期的情況下， 海關(guān)端審批系統(tǒng)會自動判斷是否是后發(fā)證書，證書審批通過后， 系統(tǒng)會自動在“Issued Retroactively“打勾。
7. 申報原產(chǎn)地證書時只出一件散貨但有兩項貨物，包裝件數(shù) 和包裝單位怎么填？
答：
1.可以報兩項拆分成兩條貨物再申報;
2.包裝劈不開的時候，第一項寫總包裝件數(shù)，下面包裝都寫 0。
8. 東盟證書企業(yè)有填寫生產(chǎn)企業(yè)名稱，正常在打印預(yù)覽的第7 欄***方下方應(yīng)顯示錄入的生產(chǎn)企業(yè)名稱、聯(lián)系人、電話但為什么不顯示？
答：*星號為字段分隔符，星號下打印信息為特殊條款項，可將其要顯示的內(nèi)容錄入到頁面中的特殊條款區(qū)域。
9. 中國巴基斯坦原產(chǎn)地證錄入申報，錄入了 FOB 值，暫存后做預(yù)覽時，F(xiàn)OB 值的金額顯示的是發(fā)票金額？
答：當(dāng)貨幣單位不為 USD 時，F(xiàn)OB 值打印時取發(fā)票金額字段， 因此企業(yè)在填寫發(fā)票金額是應(yīng)根據(jù)實際情況進(jìn)行相應(yīng)換算后填寫。
10.原產(chǎn)地證錄入的時候錄入了信用證號，申報后不顯示？
答：界面上錄入后只顯示在申請書上，如果打印在證書上，一般錄在證書備注欄或者貨物描述下面。
11.原產(chǎn)地證申報哪些欄目可以填寫小寫字母？
答：申請地址欄、嘜頭欄、可以填寫小寫字母，其它欄目都應(yīng)填寫大寫字母。
12. 空運和快件在運輸工具船名/航次號如何填寫？
答：如為空運則填寫航班號，如 5X0015；如為快件則填寫快遞 公司#快遞號，如：FEDEX#117157320000。
13. 嘜頭欄應(yīng)該如何填寫？
答：應(yīng)填寫與貨物外包裝上的嘜頭，且與出口發(fā)票上的嘜頭一致。如貨物無嘜頭，應(yīng)填“無嘜頭”(N/M 或 NO MARK)。如需貼嘜， 在申請書備注欄填制 M，將圖片貼在第 6 欄嘜頭欄，如不夠位置 可貼在第 7 欄貨描欄完結(jié)號下面。
14. 新版東盟證書原產(chǎn)地證標(biāo)準(zhǔn)欄目如何填寫？
答：可以參考此圖
15. 中韓證是圖片嘜頭怎么上傳呢
答：?如自助打印貼嘜的原產(chǎn)地證，貼標(biāo)簽注明貼嘜蓋章即可；需 注意的是請將標(biāo)簽貼在貼嘜旁邊，無需在白單標(biāo)注證書號。
16. 惠普制產(chǎn)地證錄入生產(chǎn)商不能寫進(jìn)出口公司，可以錄入保密嗎？
答：普惠制的生產(chǎn)商不會在頁面顯示啊，要填寫企業(yè)商品的生產(chǎn) 商信息。
17. Form E，貨是走 FedEx 出去的，沒有報關(guān)，申請書 備注這里應(yīng)該怎么填？
答：如果是事前申報的，請在申請書備注填寫事后承諾提供報關(guān) 單給海關(guān)核查。
18. 東盟原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)填 CTH，輔助項和進(jìn)口成分比例可以不填嗎？
答：東盟原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)填 CTH 時，輔助項不填 ，進(jìn)口成分比列不能為空和0。
19. 完全原產(chǎn)的商品不在 WO 清單原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)欄填哪個？
答：完全原產(chǎn)不在 WO 清單中的填 PE。
20. 該商品為 WO 清單中商品，并且還在 PSR 清單中， 原產(chǎn)地證標(biāo)準(zhǔn)欄應(yīng)該如何填寫？
答：WO 清單優(yōu)先級最高，如果該商品為 WO 清單中商品，并且 還在 PSR 清單中，原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)填 WO。
21.東盟原產(chǎn)地證書最多能輸入多少項貨物？
答：貨物項數(shù)沒有限制。
22.東盟原產(chǎn)地證流動證明如何簽發(fā)？
答：東盟原產(chǎn)地證流動證明按照海關(guān)總署公告 2011 年第 11 號、 署稅發(fā)【2011】89 號執(zhí)行。
23.東盟原產(chǎn)地證國內(nèi)公司是否為第三方？
答：國內(nèi)公司不屬于協(xié)定第三方概念。第三方指非締約方或是締 約方中其他國家或地區(qū)（比如，中國為出口商，印尼為進(jìn)口商， 第三方可以為香港、馬來西亞、韓國等）。
24. 對于使用了非原產(chǎn)材料，列入特定原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)（PSR） 清單，原產(chǎn)地規(guī)則為稅則歸類改變、區(qū)域價值成分、加工 工序，或者是上述標(biāo)準(zhǔn)組合的產(chǎn)品，如何判斷原產(chǎn)及填寫原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)？
答：無論選擇何種標(biāo)準(zhǔn)，只要符合原產(chǎn)地規(guī)則，填寫“PSR”。
25. 貨物信息中的生產(chǎn)商信息需如何填寫？
答：生產(chǎn)商信息需如實填寫實際的生產(chǎn)商信息，不能填寫貿(mào)易商 的信息，只能填寫中文名稱，不能填寫英文名稱。
26.港口信息如何填制
答：啟運港：填寫貨物啟運的城市或口岸和國家（地區(qū)）英文名稱，如：SHENZHEN，CHINA 或 SHEKOU，CHINA。
卸貨港：填寫貨物卸載的城市或口岸和國家（地區(qū)）英文名稱， 如：SURABAYA，INDONESIA。
轉(zhuǎn)運港：填寫轉(zhuǎn)運港口英文名稱，如：HONG KONG。目的港：填寫最終目的港，一般應(yīng)與最終收貨人或目的地國家（地 區(qū)）國別一致。
27. 東盟原產(chǎn)地證什么時候會顯示 FOB 值。
答：東盟產(chǎn)地證原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)只有為百分比或 PSR(適用區(qū)域價值成 分)時，打印顯示 FOB 值，除此之外其他情況下都不顯示。
28. 中澳證書的貼嘜現(xiàn)在是如何操作呢？
答：如有特殊嘜頭的，可在嘜頭欄填寫“SEE ATTACHMENT”， 并在證書背頁貼嘜（海關(guān)蓋騎縫章）或 A4 白紙打印嘜頭（海關(guān)蓋騎縫章）。中韓、中智、中格證書特別規(guī)定：如嘜頭為圖形或 符號，嘜頭欄填寫 I/S, 不貼嘜。如為其他，填寫“SEE ATTACHMENT”之后轉(zhuǎn)人審，提供嘜頭給前臺審核。
29. 產(chǎn)地證退證，頁面提示：企業(yè)未備案英文名稱顯示這個的要如何處理
答：需要去原產(chǎn)地綜合服務(wù)平臺檢查企業(yè)英文名稱是否有填寫， 沒有的話需要在原產(chǎn)地綜合服務(wù)平臺--企業(yè)變更申請--補充英文名以后提交
30. 系統(tǒng)里面找不到顯示相應(yīng)的公噸單位，自行編輯 MT N.W. 在系統(tǒng)里，是否可以審核通過？
答：如有特殊情況可以直接填寫，但是對應(yīng)的但是要準(zhǔn)確真實的
31.請問原產(chǎn)地證錄入的時候，頁面提示證書號和發(fā)票號已被使用過，是什么原因呢？
答：一般是復(fù)制證書引起的情況，證書號和發(fā)票號手動修改一下即可。
三．頁面操作問題
1. 如何上傳清晰的印章？
答：
顏色：只能提取紅色系和藍(lán)色系印章。
位置：印章必須用力蓋在干凈的 A4 白紙中間區(qū)域，然后豎版掃 描成 jpg 圖片。電子口岸客戶端控件版本必須是最新版本，最新版本可在登錄界 面獲取。
掃描：選擇 600dpi 掃描,保證掃描儀的玻璃干凈。
禁止：請勿使用手機拍照、掃描 A4 紙，請勿軟件處理掃描后的圖片。
2. 原產(chǎn)地證書自助打印對打印機、紙張有什么要求？
答：具備彩色雙面打印機，用 A4 紙即可打印。
3. 如何上傳清晰的簽名？
答：
顏色：申報員簽名必須使用黑色簽字筆書寫，一定保證字跡清晰
位置：申報員簽名必須寫在干凈的 A4 白紙中間區(qū)域，然后豎版 掃面成 jpg 圖片（采用 600dpi 效果會更好）
大小：簽名大小盡量控制在長 4cm*寬 3.5cm 以內(nèi)，盡量大些
掃描儀：保證掃描儀的玻璃干凈,掃描后周圍無黑點即達(dá)標(biāo)
禁止：請勿使用手機拍照、掃描 A4 紙，請勿軟件處理掃描后的
4. 手簽員簽名如何更改？
答：使用電子口岸法人卡登錄，在簽名列表界面，先勾選想刪除的簽名，依次點擊停用簽名、刪除簽名，然后重新新增簽名，在自助打印系統(tǒng)中的電子印章授權(quán)界面點擊“刷新”按鈕后，重新 點擊“授權(quán)”按鈕。
5. 如何刪除不清晰、不符合要求的印章？
答：使用電子口岸法人卡登錄，在印章列表界面，先勾選想刪除 的印章，依次點擊停用印章、刪除印章，然后重新新增印章，在 自助打印系統(tǒng)中的電子印章授權(quán)界面點擊“刷新”按鈕后，重新 點擊“授權(quán)”按鈕。
6. 印章或簽名已經(jīng)重新上傳，為什么打印出來的證書上的印章或簽名還是不正確？
答：
（1）必須在電子印章授權(quán)界面點擊“刷新”按鈕，然后重新 點擊“授權(quán)”按鈕
（2）在第一步操作完成后，原證書需要改證重發(fā)或讓關(guān)員重 新審批通過后，待打印的證書才會更新簽名或印章
7. 印章和簽名已經(jīng)授權(quán)成功，為何查詢不到待打印的證書？
答：
（1）僅可查詢授權(quán)成功之后審批通過證書
（2）僅可查詢 18 種可自助打印范圍內(nèi)的證書
（3）僅可查詢證書出口商或申請人是自己所在企業(yè)的證書
8. 已安裝打印控件并且已正常啟動，打印時還是提示未安裝或未啟動打印控件，如何處理？
答：用單一窗口小助手點擊開始檢測--一鍵修復(fù)，然后刪除谷歌 瀏覽器的歷史記錄以后，關(guān)掉瀏覽器再重新打開登錄，建議使用谷歌瀏覽器，然后在重新啟動打印控件
9. 副本已經(jīng)打印出來了，正本只有第一頁，背面沒有內(nèi)容，如何處理？
答：正本是雙面打印的，打印機要支持雙面打印，若是手動雙面打印的話，需要根據(jù)打印機提示及時送紙。
10. 正副本一起打印時，副本打印出來了，但無正本，如何處理？
答：
（1）關(guān)閉防火墻或還原防火墻設(shè)置；
（2）本地打印機驅(qū)動對 pdf 文件兼容問題出現(xiàn)打印機顯示打印錯誤，更換或升級打印機驅(qū)動即可。
11.打印原產(chǎn)地證書時發(fā)生異常怎么辦？
答：打印過程中若遇到卡紙、斷電等無法正常打印的情況，可在“打印異常申請”界面中選擇打印異常的證書，點擊“異常申請” 按鈕后選擇不能正確打印的原因，提交后系統(tǒng)將自動重新發(fā)送打印指令。
12. 如何進(jìn)行代理打??？
答：委托企業(yè)應(yīng)先在自助打印系統(tǒng)完成印章、簽名制作及授權(quán)， 并在“代理打印授權(quán)”中添加代理打印企業(yè)信息，即可代理打印。代理企業(yè)不需要進(jìn)行印章和簽名的上傳。
13. 單一窗口做的產(chǎn)地證，審核通過后用針式打印機打印出來很模糊，請問有什么解決辦法。
答：1、在打印維護新下的證書打印功能窗口中右鍵導(dǎo)出為EMF圖片格式文件進(jìn)行打??；2、將本地打印機當(dāng)前打印質(zhì)量設(shè)為最大dpi。
14. 點擊打印時彈出“不能遠(yuǎn)程打印”提示語，是什么原因？
答：1、重啟 lodop 打印控件。2、先點擊打印按鈕，待彈框打開后，點擊彈框右上角“打 印控件下載”更新 lodop 打印控件。
15.單一窗口在哪填寫海關(guān)產(chǎn)地證備案號？
答：使用管理員賬號登錄單一窗口系統(tǒng)，登陸后點擊【用戶管理】-【我的資質(zhì)】，填寫【海關(guān)產(chǎn)地證備案號】并保存即可。
16. 原產(chǎn)地證審核通過以后，發(fā)現(xiàn)有一項內(nèi)容填寫錯誤， 請問這種審核通過的是要先作廢才能重新錄入新證嗎？
答：在原產(chǎn)地證書查詢頁面發(fā)起“更改證“。
17.印章尺寸有什么要求？
答：（1）圓形印章，直徑不超過 4.5 厘米；
（2）長方形印章，長不超過 5.5 厘米，寬不超過 4 厘米；
（3）橢圓形印章，長軸不超過 5.5 厘米，短軸不超過 4.5 厘 米；
18. 申報員簽名尺寸有什么要求？
答：申報員簽字，長不超過 3.5cm，寬不超過 3 厘米
19. 單一窗口必須用電子口岸 IC 卡/IKey 登錄才能申請產(chǎn) 地證嗎？
答：不是必須的，使用用戶名密碼方式登錄也可以申請證書。創(chuàng)建單一窗口用戶名和密碼的簡便方法為：
①使用法人卡登錄原產(chǎn)地申報系統(tǒng)或自助打印系統(tǒng)，點擊右上角企業(yè)名稱，點擊“我的操作員”菜單，在界面中上部點擊“新增無卡操作員”，根據(jù)提示完成操作，即可用新增的無用用戶登錄 了；
②如果操作員卡登錄過單一窗口，則卡號就是無卡的用戶名，默 認(rèn)密碼為 8 個 8，首次用卡號作為用戶名登錄時，要點擊“海關(guān) 原產(chǎn)地申請”系統(tǒng)，在彈出的頁面中輸入用戶名和密碼，第一次 需要用該操作員卡激活并修改密碼。
20. 控件安裝了，但點擊打印還是彈出控件未安裝的提示， 應(yīng)如何處理？
答：瀏覽器會自動攔截本地打印控件的相關(guān)請求；解決方式：1.使用火狐瀏覽器開啟相關(guān)訪問權(quán)限；2、更換其他瀏 覽器。
21. 必須使用中國電子口岸卡才能自助打印嗎？
答：印章和簽名上傳、印章和簽名授權(quán)、代理打印授權(quán)必須使用中國電子口岸法人卡；證書打印和異常申請不要求必須用卡，可以使用用戶名密碼方式或電子口岸卡登錄。未領(lǐng)中國電子口岸卡的企業(yè)，需到各地“中國電子口岸數(shù)據(jù)分中心”辦理。各數(shù)據(jù)分 中心的聯(lián)系方式參見：http://www.chinaport.gov.cn/kfzq/fzjg/
22.海關(guān)原產(chǎn)地證自助打印什么時間會自動歸檔？
答：海關(guān)原產(chǎn)地證自助打印，中巴和中智的證書請在審核通過之 后當(dāng)天及時打印，這兩種類型的證書為當(dāng)天歸檔（據(jù)了解為 17:20左右自動歸檔）。其他類型證書歸檔時間為 3 天。
23. 重發(fā)證可以申請幾次？更改證可以申請幾次？
答：重發(fā)證可以申請 1 次，更改證申請沒有次數(shù)限制。
24. 企業(yè)使用谷歌瀏覽器，無法正常下載自助打印控件。
答：請更換火狐或其他瀏覽器即可下載。
25. 產(chǎn)地證查詢頁面出現(xiàn)提示信息“請求過于頻繁，請稍 后再試”
答：指引企業(yè)法人卡登錄，新增其他的操作員賬號再去查詢，這 種提示一般是企業(yè)單量多，加上同個賬號多個人使用導(dǎo)致的。
圖片
四．常見退單問題
1. 原產(chǎn)地證申報狀態(tài)為海關(guān)入庫失敗，回執(zhí)內(nèi)容里面沒有其 它信息，該如何處理？
答：檢查進(jìn)口商、貨物描述、出口商，是否有特殊字符、空格；嘜頭是否超長，控制在 1000 字符左右。
2. 原產(chǎn)地證申報回執(zhí)中出現(xiàn)此證書已審核正確；此證書已作 廢不能重復(fù)使用時該如何處理？
答：證書號已經(jīng)在海關(guān)申報過了，把證書號的后四位流水號修改 點，注意證書號不能與其他申報端發(fā)送過的重復(fù)。
3. 一般原產(chǎn)地證已錄入包裝件數(shù)和包裝單位 ，但是打印預(yù) 覽不顯示這兩項,退證回執(zhí)顯示：貨物描述用英文，填寫 包裝種類和數(shù)量，該如何處理？
答：貨物描述企業(yè)手動錄入后不符合要求給退證了?？砂匆韵虏?作：貨物信息錄入完之后，點擊貨物描述中的“生成”按鈕，系 統(tǒng)會根據(jù)錄入的包裝件數(shù)和包裝單位自動生成貨物描述。
4. 原產(chǎn)地證書退證回執(zhí)是：企業(yè)暫緩申報/ / 待錄入企業(yè)不 能進(jìn)行申報。這種情況怎么處理？
答：請聯(lián)系簽證機關(guān)，備案信息過期了需要重新備案。
5. 申請重發(fā)證狀態(tài)顯示退證，退證原因：選擇的簽證機關(guān)不 在本企業(yè)備案的簽證機關(guān)范圍內(nèi)，還不能修改信息？
答：重發(fā)證只可以申請一次，請咨詢海關(guān)，填寫有效的簽證機關(guān)， 在復(fù)制生成新的證書號在重新申報。
6. 在單一窗口申報原產(chǎn)地證書，現(xiàn)狀態(tài)為：海關(guān)入庫成功， 回執(zhí)：緩審：審簽異常！該如何處理？
答：證書填寫的申請日期早于當(dāng)天實際日期海關(guān)端會設(shè)置為緩審， 請自行先檢查申請日期有沒有填錯，在聯(lián)系海關(guān)審證人員核實具 體是什么原因造成緩審的。
7. 東盟證書退證回執(zhí)：重量需注明 G.W.或 或N.W. 該如 何處理？
答：在數(shù)/重量英文單位的錄入框里按需選擇包含 G.W.或 N.W. 相關(guān)重量單位即可。
8. 產(chǎn)地證回執(zhí)顯示需要提供這種提供第三方發(fā)票，是怎么提 供呢？
答：證書通過的話，證書打印出來帶上第三方發(fā)票去現(xiàn)場辦理業(yè)務(wù)
9.貿(mào)易型企業(yè)申報中韓或者中瑞產(chǎn)地證出現(xiàn)退單回執(zhí)為產(chǎn)品未備案，此情況該如何處理？
答：檢查錄入信息無誤，并且核實產(chǎn)品已備案，此情況屬于海關(guān)智慧審批系統(tǒng)無法識別 2019 年 10 月 15 日之后備案的貿(mào)易型企業(yè)，所以會提示沒有做商品預(yù)審?fù)藛危淮饲闆r可聯(lián)系海關(guān)進(jìn)行電話審批或者郵寄審批。
10. 退單提示：貴公司如果是生產(chǎn)型企業(yè)，請到屬地海關(guān)辦理，該情況應(yīng)如何處理？
答：根據(jù)回執(zhí)是需要企業(yè)變更備案機構(gòu)到屬地海關(guān)再申報產(chǎn)地證，
建議先去綜合服務(wù)平臺檢查備案機關(guān)是哪里。
11. 申請重發(fā)證狀態(tài)顯示退證，退證原因：選擇的簽證機 關(guān)不在本企業(yè)備案的簽證機關(guān)范圍內(nèi)，還不能修改信息？
答：重發(fā)證只可以申請一次，請咨詢海關(guān)，填寫有效的簽證機關(guān)，在復(fù)制生成新的證書號在重新申報。
12. 原產(chǎn)地證退單提示 HS 編碼有誤，需如何處理？
答：1. 海關(guān)要求錄入 HS 編碼跟報關(guān)單一致，如果海關(guān)系統(tǒng)中HS 編碼有變更，原產(chǎn)地證系統(tǒng)中可能會退單。企業(yè)錄入的可能是國外客戶提供的HS編碼，這時需根據(jù)證書條款判斷，如果需要使用國外的編碼，如實錄入申報，如果需要使用國內(nèi)的編碼，使用國內(nèi)的 HS 編碼錄入申報。
13. 請問更改證重新申報之后，在哪里下載申請書？
答：打印維護套打（新）--申請書
14. 若企業(yè)無法到海關(guān)現(xiàn)場辦理簽證，可以通過快遞郵寄 的方法寄給現(xiàn)場海關(guān)辦理？
答：企業(yè)郵寄時有以下幾個注意點：
1、企業(yè)郵寄證書時請把白單填寫好（整理證書資料時，請勿拆單， 如拆了單，對應(yīng)底單沒有簽名的；另 FA 證書對應(yīng) FA 申請書，其如有錯誤的才寄回給企業(yè)，等下一批一同寄給海關(guān)；
2、如涉及第三方發(fā)票等附件的，請將對應(yīng)證書號寫在第三方發(fā)票 等附件上，整理好和證書一并郵寄；更改證或更換證的將原來的 證書等資料注明信息整理一并郵寄；
3、郵寄的請在信封上寫上證書簽發(fā)，以及證書對應(yīng)的企業(yè)名稱、 證書類型和數(shù)量；再用 A4 注明一下對應(yīng)的企業(yè)名稱、各種證書 份數(shù)、總份數(shù)、證書號、地址、聯(lián)系人和電話，附上對應(yīng)快遞公 司的電話；
4、建議使用順豐快遞，并請?zhí)崆疤詈没丶牡膯危瑢⑾嚓P(guān)二維碼附 上，方便海關(guān)快速回寄；回寄單不要和證書夾在一起。提交蓋章簽名的每份證書需一正三副折角，以免造成漏簽。
15. 退單回執(zhí)：運輸細(xì)節(jié)欄 錄入格式應(yīng)為:FROM (啟運港) TO (卸貨港) BY (運輸方式)？
答：建議使用申報自動生成，確實需要手動輸入，要注意輸入格 式規(guī)范，特別是空格、標(biāo)點和大寫字母的規(guī)范輸入。
16.退單回執(zhí)：第***項貨物非原產(chǎn)成分欄非原產(chǎn)成分申報有誤，請檢查？
答：（1）檢查是否如實申報，申報產(chǎn)品與實際情況是否相符；（2） 檢查申報是否有邏輯錯誤，例如出現(xiàn)原產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)為完全原產(chǎn)，但進(jìn) 口成分不為 0 這種明顯邏輯差錯；（3）檢查原產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)是否填寫 有誤，產(chǎn)品是否在適用清單之內(nèi)，例如普惠制進(jìn)口國為加拿大證 書，產(chǎn)品含非原產(chǎn)成分且符合原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)填寫 F。
17.單一窗口證書上的單位為何現(xiàn)在選不了 PCS 呢？
答：從 2021 年 1 月開始，關(guān)于數(shù)量單位填寫，需要選擇下拉選 項，不可手動填寫，如選項框沒有 PCS，則代表取消了縮寫。
18. 海關(guān)原產(chǎn)地證打印，點擊打印維護新，提示“不能遠(yuǎn) 程打印維護”?
答：重啟打印控件。點打印控件圖標(biāo)中的設(shè)置，如圖，先停止服
務(wù)， 然后刪除谷歌瀏覽器的歷史記錄以后，關(guān)掉瀏覽器再重新打
開登錄，再重新啟動打印控件。
19. 企業(yè)在“單一窗口”海關(guān)原產(chǎn)地證書申請系統(tǒng)操作新建中澳證書申報，在卸貨港一欄，企業(yè)需錄入 40 多個字符，但系統(tǒng)提示只能錄入 50 個字符，應(yīng)如何處理？
答：系統(tǒng)中只支持錄入 50 個字符，請企業(yè)檢查字段中是否有中文或中文標(biāo)點符號（一個中文或中文標(biāo)點符號算 3 個字符）。
上海瀚而普國際貿(mào)易有限公司是一家以進(jìn)口外貿(mào)代理、出口外貿(mào)代理及自營各類商品和技術(shù)的進(jìn)出口業(yè)務(wù)、國際供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)為主的專業(yè)化、多功能、綜合性的進(jìn)口外貿(mào)代理公司,我公司也提供預(yù)歸類和產(chǎn)地證服務(wù)，24小時應(yīng)急響應(yīng)，提供進(jìn)口凍品冷鏈消殺、區(qū)內(nèi)倉儲、出口外貿(mào)代理、清關(guān)等一攬子進(jìn)出口服務(wù)，出口外貿(mào)代理熱線:021-35383360。
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