為什么還要去萬島之國？如何和印尼人打交道？（下）下面跟著瀚而普出口外貿(mào)代理小編一起來看看吧!更多出口外貿(mào)代理歡迎來電咨詢瀚而普上海外貿(mào)進出口公司，服務(wù)熱線：021-35383360

如何跟印尼客戶打交道？

禮節(jié)禮儀

印度尼西亞人在社交場合與客人見面時，一般慣以握手為禮。與熟人、朋友相遇時，傳統(tǒng)禮節(jié)是用右手按住胸口互相問好。

一般禮儀

印尼社會以尊重個人為基礎(chǔ)。這一點在日常事務(wù)中必須記住。

進入鋪有地毯的房間或神圣的場所――尤其是清真寺，必須脫鞋。

商務(wù)談判往往是冗長、拖拉，而且困難重重。

稱謂與問候

第一次介紹見面時，宜點頭握手。

約會與準(zhǔn)時

遵守時間雖很重要但并不受到十分注意。事先約會是受人歡迎的。

款待與饋贈

客人不僅應(yīng)用右手取食，而且不能用左手觸碰食物。

應(yīng)邀赴宴時送鮮花是合乎禮貌的。

印尼人一般不要求客人隨帶禮物，但表示感謝的恭維話和便柬總是受歡迎的。

主人若有饋贈，應(yīng)親切有禮地接受，因為推卻不受是不禮貌的。

交談

不要談?wù)撚嘘P(guān)當(dāng)?shù)氐恼?、社會主義以及外援等話題。

信仰忌諱

印度尼西亞人大多信奉伊斯蘭教，還有一些人信奉基督教和天主教。

印度尼西亞人忌諱用左手傳遞東西或食物。他們把左手視為骯臟、下賤之手，認(rèn)為使用左手是極不禮貌的。他們忌諱有人摸他們孩子的頭部，認(rèn)為這是缺乏教養(yǎng)和污辱人的舉止。印度尼西亞巴杜伊人衣著色彩除了他們只崇尚的白色、藍(lán)色和黑色之外，禁忌穿戴其他色彩的衣服，甚至連談?wù)摱疾辉试S。爪哇島上的人最忌諱有人吹口哨，認(rèn)為這是一種下流舉止，并會招來幽靈。印尼人對烏龜特別忌諱，認(rèn)為烏龜是一種令人厭惡的低級動物，它給人以“丑陋”、“春藥”、“性”、“污辱”等極壞的印象。他們忌諱老鼠，認(rèn)為老鼠是一種害人的動物，給人以“骯臟”、“瘟疫”和“災(zāi)難”的印象。伊斯蘭教徒禁食豬肉和使用豬制品，大多數(shù)人不飲酒。印尼人一般都不喜歡吃帶骨刺的菜肴。

飲食習(xí)慣

印度尼西亞人在飲食習(xí)慣上主要以大米為主食，以魚類、蔬菜、肉類等為主要副食品。他們喜歡以牛、羊、雞的五臟烹制各種菜肴。雖說大多數(shù)人都不飲酒，但極少數(shù)人卻愛飲烈性酒，少部分人愛喝葡萄酒和香檳酒。雖說大多數(shù)人信奉伊斯蘭教，但也有阿斯瑪特人、達(dá)尼人和巴布亞人等不信奉伊斯蘭教。他們在飲食習(xí)慣上對用豬肉烹制的菜肴倍加歡迎和喜愛。

印度尼西亞人習(xí)慣吃西歐式的西餐。除在官方場合有時使用刀、叉、匙或筷子之外，一般都習(xí)慣用手抓飯。由于受當(dāng)?shù)厝A人的影響，普遍對中餐倍加喜愛，認(rèn)為中餐是舉世公認(rèn)的最佳餐之一。

印度尼西亞人在飲食嗜好上有如下特點：

①注重 講究烹制工藝精細(xì)，注重菜肴的脆、酥、香。

②口味 一般口味不喜太咸，愛酸，甜味。

③主食 以米飯為主。

④副食 愛吃牛肉、羊肉、魚、雞和各種動物內(nèi)臟；蔬菜喜食青椒、芥蘭、豆芽菜、茄子、土豆等；調(diào)料喜用咖喱、胡椒、辣椒、蝦醬等。

⑤制法 對炸、烤、煎、爆、炒等烹調(diào)方法制作的菜肴偏愛。

⑥中餐 喜愛中國的川菜。

⑦菜譜 很欣賞干煸牛肉絲、炸牛肚、香酥雞、鍋燒雞、青椒肉片、炸牛腸、青椒雞丁、鴨條、干燒鱖魚、香酥百合雞，炸麻團、炒芥蘭等風(fēng)味菜肴。

⑧水酒 喜歡飲紅茶、咖啡、可可和鮮桔汁等飲料；有些人愛喝果酒、葡萄酒和香檳酒，還有極少數(shù)人愛飲烈性酒。

⑨果品 愛吃的水果有洋桃、櫻桃、巴犁、椰子、木瓜、香蕉、菠蘿等；干果喜愛核桃仁等。

印尼有哪些節(jié)假日？

1月1日 元旦 (Hari Raya Nyepi)

元旦，也被稱為“新歷年”，是指現(xiàn)行公歷的1月1日。但在1911年之前，“元旦”即是今天的“春節(jié)”，也就是夏歷新年。元旦是世界上很多國家或地區(qū)的法定假日，如中國大陸、臺灣、香港、澳門、新加坡、日本、韓國等。其中中國、新加坡均作為法定假日休假一天，日本休假六天，從年前的12月29日一直到第其中中國、新加坡均作為法定假日休假一天，日本休假六天，從年前的12月29日一直到第二年的1月3日。習(xí)俗方面，“元旦”主要以各種方式互相祝福，賀年卡是其中主要形式。

2月8日 圣紀(jì)節(jié) (Maulid Nabi Muhammad)

圣紀(jì)節(jié)是伊斯蘭教的重要節(jié)日，為紀(jì)念先知穆罕默德的誕辰日，但遜尼派和什葉派紀(jì)念圣紀(jì)節(jié)的日期不同，中國境內(nèi)的少數(shù)民族穆斯林基本是遜尼派，所以圣紀(jì)節(jié)也是信仰伊斯蘭教的少數(shù)民族重要節(jié)日。遜尼派的圣紀(jì)節(jié)是伊斯蘭歷3月12日，什葉派是3月17日。據(jù)說當(dāng)年穆罕默德經(jīng)常在自己出生的日子（星期一）進行齋戒，但現(xiàn)在穆斯林過圣紀(jì)節(jié)并不把齋，而是準(zhǔn)備食品慶祝，講述穆罕默德生前的事跡等。

4月6日 基督受難日 (Jumat Agung)

基督受難日，又稱為：耶穌受難節(jié)，是基督教信徒紀(jì)念耶穌基督被釘在十字架上受難的日子，是復(fù)活節(jié)前一個星期五。據(jù)圣經(jīng)記載，耶穌于公元33年猶太歷尼散月十四日上午九時左右被釘在十字架上，于下午三時左右死去。耶穌唯獨吩咐門徒要紀(jì)念他的死亡。

5月20日 基督升天日

基督升天日是紀(jì)念耶穌基督在復(fù)活四十日后升天一事。這在使徒信經(jīng)和尼吉亞信經(jīng)都得以確認(rèn)。由于復(fù)活節(jié)在星期日，故本節(jié)在星期四慶祝。

8月11日 夜行登霄 (Isra dan Mi'raj)

夜行登霄，指伊斯蘭教經(jīng)典古蘭經(jīng)中記載的先知穆罕默德顯現(xiàn)的一次神跡。根據(jù)古蘭經(jīng)的記載，在621年7月27日（回歷7月17日）的夜晚，真主命令天仙哲伯勒依來帶著神獸布拉克來麥加迎接穆罕默德。穆罕默德遂在哲伯勒依來的陪伴下，瞬間即乘布拉克趕到了遠(yuǎn)寺（相傳是耶路撒冷）。

8月15日 圣母升天節(jié) (Maria Diangkat ke Surga)

8月17日 獨立日 (Hari Kemerdekaan)

8月18日 開齋節(jié) (Eid Al-Fitri)

開齋節(jié)（阿拉伯語：??? ?????），也叫肉孜節(jié)（維吾爾語：Roza héyt），是全球穆斯林慶祝齋月結(jié)束的節(jié)日，在伊斯蘭歷閃瓦魯月的第一天。開齋節(jié)這天，穆斯林一般很早起床，早祈禱后就可以吃一些東西，象征齋月結(jié)束。然后出去團拜，互相擁抱問候，恢復(fù)朋友和親友之間的聯(lián)系。穆斯林在這一天都穿節(jié)日衣服，喜氣洋洋。開齋節(jié)不僅是齋月結(jié)束，而且是感謝安拉（真神阿拉）使他們信仰更加堅定。是和平歡樂的節(jié)日。從有伊斯蘭歷就有開齋節(jié)，第一次肉孜節(jié)是先知穆罕默德和他的家人朋友親自慶祝的。

8月19日 開齋節(jié) (Eid Al-Fitri)

10月24日 古爾邦節(jié) (El-Al-Adha)

古爾邦節(jié)（意譯為宰牲節(jié)，新馬稱哈芝節(jié)，阿拉伯文??? ??????，拉丁化：『īdu l-』A???。?，又稱「大節(jié)」，是伊斯蘭教的重要節(jié)日。在伊斯蘭歷每年的12月10日，麥加朝圣過后。該節(jié)日是為了紀(jì)念先知易卜拉欣（基督教翻譯為亞伯拉罕）忠實執(zhí)行真主命令，向安拉獻(xiàn)祭自己的兒子伊希梅爾（基督教翻譯成以實瑪利），而后又用羊羔代替的這一事件。據(jù)古蘭經(jīng)記載，安拉為了考驗阿拉伯人和以色列人的祖先易卜拉欣，命令他把兒子殺死獻(xiàn)祭，他完全服從，將兒子帶到耶路撒冷現(xiàn)在巖石清真寺內(nèi)的一塊目前作為圣物的石頭上，準(zhǔn)備將兒子殺死燒掉獻(xiàn)祭給安拉。安拉達(dá)到考驗他的目的，命令天使及時地送來一只黑羊代替易卜拉欣獻(xiàn)給安拉?；浇淌ソ?jīng)記載的略有不同，認(rèn)為以實瑪利是亞伯拉罕庶生兒子，和他母親一起回到埃及，亞伯拉罕要殺的是自己90歲時生的嫡生子艾薩克（伊斯蘭教譯為易司哈格），但情節(jié)一樣。在古爾邦節(jié)這一天，穆斯林們要穿新衣，屠宰牲口，將肉食不僅留給自己家，而且要分送給窮人，要確保所有的穆斯林都要有一份肉食。歡樂情景如同中國過年一樣。

11月14日 伊斯蘭新年 (Hari Raya Nyepi) 

03出口印尼注意事項

一、貨物描述

印尼與我國對雙方簽訂的原產(chǎn)地規(guī)則有理解上的差異，印尼海關(guān)認(rèn)為必須在品名描述欄內(nèi)標(biāo)注每個產(chǎn)品的型號、生產(chǎn)廠家名稱等詳細(xì)信息，而中國簽發(fā)的其他類原產(chǎn)地證書很少有這樣的要求，給企業(yè)簽證帶來諸多不便。所以我們需要注意，產(chǎn)品名稱須詳細(xì)，籠統(tǒng)含糊要不得。申報時要嚴(yán)格按照提供給國外客戶清關(guān)的裝箱單和發(fā)票上的項目逐條列明，并同時在貨物描述欄中錄入生產(chǎn)商名稱。比如“machine”（機器）、“garment”（衣服）、“goods”（貨物）、“clothing”（衣服）這些都是籠統(tǒng)的表述！提單也不能這樣籠統(tǒng)的表述！

二、運輸路線

貨物出運前申報企業(yè)應(yīng)與貨運代理及時溝通，核實運輸路線。有些船公司沒有告知是中轉(zhuǎn)運輸。并且，現(xiàn)在即使從第三地中轉(zhuǎn)，船公司也不提供二程提單，只簽發(fā)聯(lián)運提單，企業(yè)并不知曉轉(zhuǎn)運信息，從而不能向進口國海關(guān)提供相關(guān)證明，造成退證。特別是如果企業(yè)合理從香港轉(zhuǎn)運時，要向香港中檢公司據(jù)實申報，申請未再加工證明；在向印尼海關(guān)報關(guān)時，需要同時提交FORM E和該材料?；蛘咂髽I(yè)在訂艙時直接向船公司說明只訂直達(dá)印尼、不接手經(jīng)過中轉(zhuǎn)的船舶。據(jù)向船公司了解，訂艙費用比轉(zhuǎn)運高10%左右，但這能確保產(chǎn)地證關(guān)稅優(yōu)惠的實施。

三、原產(chǎn)地

根據(jù)海關(guān)出證部門和客戶的反饋，印尼的原產(chǎn)地證在目的港清關(guān)時，原產(chǎn)地退證的情況比較常出現(xiàn)，印尼海關(guān)對原產(chǎn)地證質(zhì)疑的比較多的地方，總結(jié)如下：

Ⅰ質(zhì)疑直運規(guī)則。根據(jù)中國-東盟原產(chǎn)地規(guī)則第八條的相關(guān)規(guī)定，貨物經(jīng)停中國、東盟成員國以外第三地的，應(yīng)提供《未再加工證明》，證明貨物在轉(zhuǎn)運途中未進行再加工或銷售。由于航線及船代公司等原因，部分貨物經(jīng)停香港轉(zhuǎn)運，很多出口企業(yè)沒有及時辦理《未再加工證明》導(dǎo)致貨物積壓印尼港口，從而遭遇印尼方面退證查詢。

Ⅱ 質(zhì)疑發(fā)票信息。質(zhì)疑內(nèi)容包括貨物的申報價值以及發(fā)票上的品名、規(guī)格、型號描述等信息與原產(chǎn)地證書內(nèi)容不一致等。

Ⅲ 質(zhì)疑貨物原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)。印尼海關(guān)對企業(yè)出口產(chǎn)品的國產(chǎn)成分比例存在質(zhì)疑，要求檢驗檢疫部門核查原產(chǎn)地標(biāo)準(zhǔn)是否與證書所示內(nèi)容一致。更有甚者，會質(zhì)疑簽證官筆跡。

所以在出具原產(chǎn)地證的時候，盡量避免以上的錯誤，讓客人順利清關(guān)。

四、發(fā)票信息

清關(guān)發(fā)票信息要準(zhǔn)確，特別核對發(fā)票號和日期。在發(fā)票金額等欄目不能盲目跟從客戶要求，不要盲從客人把發(fā)票金額做低！不要盲從客人把發(fā)票金額做低！不要盲從客人把發(fā)票金額做低！涉及第三國的中間商貿(mào)易必須如實填寫，要使用第三方發(fā)票通關(guān)，一是按要求填寫第三方發(fā)票號和日期，同時在原產(chǎn)地證書的第七欄備注中國內(nèi)地以外的第三方公司名稱和詳細(xì)地址，另外還需勾選“Third Party Invoicing”選項。

五、嘜頭申報

嘜頭的信息應(yīng)與實際貨物外包裝上的嘜頭完全一致，不得出現(xiàn)中國以外的地區(qū)或國家制造的字樣，也不能出現(xiàn)香港、澳門、臺灣原產(chǎn)地字樣。如無嘜頭，應(yīng)錄入'N/M'。嘜頭上有特殊圖案，需使用A4紙打印并在相應(yīng)位置標(biāo)注上證書號、申報與簽證日期，加蓋企業(yè)印章作為附件處理。

此外，建議選擇有實力有信譽的印尼客戶，加強與客戶的交流，多方獲取印尼海關(guān)的相關(guān)政策要求；出口到印尼的產(chǎn)品盡量用FOB價格簽訂合同，以規(guī)避印尼海關(guān)清關(guān)風(fēng)險。

上海瀚而普國際貿(mào)易有限公司是一家以進口外貿(mào)代理、出口外貿(mào)代理及自營各類商品和技術(shù)的進出口業(yè)務(wù)、國際供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)為主的專業(yè)化、多功能、綜合性的進口外貿(mào)代理公司,我公司也提供預(yù)歸類和產(chǎn)地證服務(wù)，24小時應(yīng)急響應(yīng)，提供進口凍品冷鏈消殺、區(qū)內(nèi)倉儲、出口外貿(mào)代理、清關(guān)等一攬子進出口服務(wù)，出口外貿(mào)代理熱線:021-35383360。

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