沙特國王薩勒曼發(fā)布國王令，成立最高反腐委員會，由其子、王儲穆罕默德?lián)挝瘑T會主席。據沙特阿拉伯阿拉比亞電視臺 5 日報道，在沙特國王薩勒曼 4 日宣布成立最高反腐委員會的當晚數小時內，就有 11 名王子、4 名現(xiàn)任大臣和 11 名前大臣因涉貪被逮捕。(瀚而普-外貿代理）

這個風波跟我們外貿人有什么關系呢？沙特是中東地區(qū)重要的國家，對于出口沙特或者其他中東地區(qū)的企業(yè)來說，我們需要對中東市場有一個全面的了解。

以迪拜為例，作為中東地區(qū)的經濟金融中心，迪拜是一個混合和流動性很大的市場。港口亦是亞非歐交匯點，很多貨物都需要在那邊中轉。

整個中東地區(qū)，服裝、家具、裝飾材料、通信電纜、五金、小家電、汽配、小禮品、日化產品都是需求量極高的產品。以家具、小家電和小禮品為例，來自深圳的榨汁機、食品研磨機、來自佛山順德樂從的室內和戶外家具以及來自義烏的小禮品等都廣受中東市場歡迎。而中國家具打入中東市場幾乎沒有壁壘，以阿聯(lián)酋為例，關稅只是 5%。這一點上歐洲的供應商是無法與中國競爭的。

中東大多數采購商都是在做轉口貿易，很多喜歡在批發(fā)市場直接下單，現(xiàn)金交易。也有很多是通過駐扎在中國的外商獨資公司代采購，有些會定期來中國采購，有些直接委托中間商進行訂貨。

外貿代理小貼士

“阿拉伯”和“穆斯林”間不是互通的。Most Muslims are not Arab, and many Arabs are not Muslim. 大多數穆斯林不是阿拉伯人，而阿拉伯人并非都是穆斯林。

中東客戶特點

1. 除了一部分受過良好教育的客戶英語比較好之外，大部分阿拉伯客戶的英語比較一般。所以千萬不要用很專業(yè)的商務英語進行溝通。他們的口頭禪是 My friend, my brother. Best best price。在郵件溝通時，完全可以通過這種方式來拉近雙方關系。

2. 大多數客戶，問完這個產品價格，然后問其他的產品，你和他說 Same same，他們就懂了。比如說數字，有些客戶說 50 不說 Fifty 直接說 Five Zero。比如他們說 the red bag 會說成 the bag red。因為阿拉伯語便是這樣的順序，這是他們的思維慣性。

3. 盡量保持簡單，能用基礎的詞匯就用基礎的。能說 ok 就不要說 well noted，能說 no need 不要和他繞 It doesn't require，更不要用艱澀難懂的詞去為難他們。

負責中東市場的小伙伴可以學習阿拉伯語的你好、謝謝等，打電話或需要接待中東客戶時能增加印象分。

4. 部分中東客戶愛面子，比較保守多疑。不要像個好奇寶寶一樣去問中東客戶一些很無厘頭的問題，比如：為什么你不是穆斯林？為什么你們不能吃豬肉？齋戒你們不會餓嗎？信仰，存在即合理，不理解也應該尊重。

5. 有些中東客戶不怎么守時，信用也不太好。但如果他是穆斯林，最大的顧忌是真主安拉。每一個虔誠的教徒，每天要禱告五次，最少也要三次。如果在交流的時候你得知這個細節(jié)，可以夸他：You are such a devout Muslim?；蛘哒f：Allah will surely bless you! 這樣也是在給他提醒，安拉只會幫助守信用的好人。

6. 有些阿拉伯客戶比較色，自己需要多注意。尤其是女生，接待客戶盡量不要在酒店房間，或晚上和他們去酒吧 / KTV，也盡量避免跟客戶深夜獨處。在衣著方面，盡量穿著保守，不要給他們任何性暗示，保護好自己。

7. 有些中東客戶比較缺乏耐心，在詢價的時候尤其明顯。如果兩三天沒收到回復，客戶會轉而尋找其他供應商。一旦出現(xiàn)交貨期延遲的情況時，容易產生不滿。所以在報價、說明交貨期的時候一定要留有空間。

值得一提的是他們有些會要求報 CFR 價格但不一定會及時下單。海運費 / 空運費是有效性的。因此，建議提供 FOB+運費（for reference）的價格。等客戶確認訂單，再核實準確的運費，規(guī)避風險。

和中東客戶貿易往來應注意的細節(jié)

1. 新客戶要進行一定的背景調查，尤其對要的急、下單多的客戶。下單前，問清楚具體的公司地址，并看能否委托當地其他客戶進行實地驗證。而對于老客戶，即便建立了信任關系，也最好不要未付尾款就放貨，風險太大。

2. 中東不少商人不習慣使用信用證，因此金額小的用 100% TT，金額大的用下單付定金，出貨前清尾款的方式。電商則用 PayPal 或環(huán)訊。

3. 數量和質量一定要把好關，中東客戶不太能接受意外的狀況，產品一旦延誤或者出現(xiàn)質量問題，可能會要求降價或者甚至不合理的賠償。

4. 很多客戶更喜歡在微信或者 WhatsApp 上溝通。談定價格后一定要截圖并備份。如果有細節(jié)需要確認，等客戶一句 ok 后再去安排，一定要得到穩(wěn)妥的確認。

5. 不少中東客戶喜歡貨比多家，并且索要樣板 / 色樣。一定要收取相應的樣板費，或者即使貨值不高，可以免費提供樣板，也不能被客戶提到的數量打動，而承擔其他費用。

出口中東注意事項

1. 必須有 SASO 認證證書

沙特進口商必備的一份清關 CoC 證書，進入沙特海關時有必須持有 SASO 認證證書方可順利清關，如果沒有 SASO 證書的產品會被沙特港口海關拒絕入境。

2. 辦理 SASO 認證的流程

第一步資料的審核；第二步現(xiàn)場驗貨。

資料審核主要針對的是產品，必須提供對應出口產品的安全檢測報告。如果沒有，可以委托第三方進行測試辦理有效合格報告。

驗貨主要是評定產品是否有符合沙特要求的 Marking 信息。這一點需要特意強調，產品未生產前請先確認一下 Marking 是否符合沙特要求，避免多次返工。

3. 提前核定 SASO 認證的費用避免受騙

辦理沙特 SASO 認證主要分為這三部分的費用：產品檢測、現(xiàn)場驗貨、SASO 證書費。

4. 其它注意事項

帶電的產品出口沙特需要切記沙特電壓 220 / 380V，60Hz。隨著中東市場要求越來越高，局部電器產品已經強制要求 Gmark 認證；車輛以及輪胎也都需要 Gmark 認證，輪胎與此同時還需要滿足輪胎標簽法規(guī)要求。

中東地區(qū)休息表

巴基斯坦政府部門每周一至周五上午上班，周五下午休息，周六正常上班，周日繼續(xù)休息。工作日的工作時間一般為上午 9 點至下午 3 點。

來源：索菲外貿筆記（ZCS0711）、外貿單證中心

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